Региональное
Законодательство
Алтайского края

Постановление Администрации города Белокурихи от 15.12.2014 N 1979 "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Прием заявлений, постановка на учет и направление детей в образовательные организации, реализующие основные образовательные программы дошкольного образования"

АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА БЕЛОКУРИХИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 15 декабря 2014 г. № 1979

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРИЕМ ЗАЯВЛЕНИЙ, ПОСТАНОВКА НА УЧЕТ
И НАПРАВЛЕНИЕ ДЕТЕЙ В ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ ОРГАНИЗАЦИИ,
РЕАЛИЗУЮЩИЕ ОСНОВНЫЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ ПРОГРАММЫ ДОШКОЛЬНОГО
ОБРАЗОВАНИЯ"
Список изменяющих документов
(в ред. Постановления администрации города Белокурихи
от 04.03.2015 № 236)

На основании Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Распоряжения Правительства РФ от 17.12.2009 № 1993-р, руководствуясь Порядком разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг, утвержденным постановлением администрации города Белокуриха Алтайского края от 19.05.2014 № 712, ч. 7 ст. 46, ст. 56 Устава муниципального образования город Белокуриха Алтайского края, постановляю:
1. Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги "Прием заявлений, постановка на учет и направление детей в образовательные организации, реализующие основные образовательные программы дошкольного образования" согласно приложению.
2. Постановления администрации города Белокуриха Алтайского края от 19.10.2011 № 1238 "Об утверждении Административного регламента по оказанию муниципальной услуги "Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в образовательные учреждения, реализующие основные образовательные программы дошкольного образования", от 12.03.2013 № 260 "О внесении изменений в административный регламент предоставления муниципальной услуги "Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в образовательные учреждения, реализующие основные образовательные программы дошкольного образования", утвержденный постановлением администрации города от 19.10.2011 № 1238", от 20.11.2013 № 2157 "О внесении изменений в административный регламент по оказанию муниципальной услуги "Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в образовательные учреждения, реализующие основные образовательные программы дошкольного образования", утвержденный постановлением администрации города от 19.10.2011 № 1238, в редакции постановления администрации города от 12.03.2013 № 260" отменить.
3. Опубликовать настоящее постановление в "Сборнике муниципальных правовых актов города Белокурихи" и разместить на официальном Интернет-сайте муниципального образования город Белокуриха Алтайского края.
4. Контроль исполнения настоящего постановления возложить на председателя комитета по образованию и делам молодежи администрации города Белокуриха Алтайского края А.С.Пулей.

Глава администрации города
К.И.БАЗАРОВ





Приложение
к Постановлению
администрации города
от 15 декабря 2014 г. № 1979

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРИЕМ ЗАЯВЛЕНИЙ,
ПОСТАНОВКА НА УЧЕТ И НАПРАВЛЕНИЕ ДЕТЕЙ В ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ
ОРГАНИЗАЦИИ, РЕАЛИЗУЮЩИЕ ОСНОВНЫЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ ПРОГРАММЫ
ДОШКОЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ"
Список изменяющих документов
(в ред. Постановления администрации города Белокурихи
от 04.03.2015 № 236)

1. Общие положения

1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Прием заявлений, постановка на учет и направление детей в образовательные организации, реализующие основные образовательные программы дошкольного образования" (далее - Регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, информированности граждан о порядке приема заявлений, постановки на учет и направления детей в образовательные организации, реализующие основные образовательные программы дошкольного образования, и определяет последовательность осуществления действий (административных процедур), а также сроки при ее оказании.
1.2. Муниципальная услуга "Прием заявлений, постановка на учет и направление детей в образовательные организации, реализующие основные образовательные программы дошкольного образования" предоставляется физическим лицам: родителям, опекунам или иным законным представителям ребенка в возрасте от 2 месяцев до 7 лет, являющимся гражданами Российской Федерации, лицами без гражданства или иностранными гражданами, на равных основаниях, если иное не предусмотрено законом или международным договором Российской Федерации (далее - заявитель).
Заявителем может выступать лицо, действующее от имени законного представителя ребенка на основании доверенности, оформленной в простой письменной форме.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги: "Прием заявлений, постановка на учет и направление детей в образовательные организации, реализующие основные образовательные программы дошкольного образования" (далее - муниципальная услуга).
2.2. Муниципальную услугу предоставляет администрация города Белокуриха Алтайского края в лице комитета по образованию и делам молодежи. Административные действия выполняются муниципальными служащими в соответствии с установленным распределением должностных обязанностей.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется по принципу "одного окна", в том числе в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг.
За предоставлением муниципальной услуги заявитель либо его уполномоченный представитель обращается по выбору: в администрацию города Белокуриха Алтайского края (далее - администрация города) с письменным заявлением и необходимыми документами или в многофункциональный центр в порядке, установленном нормативными правовыми актами Российской Федерации и Алтайского края.
Письменное заявление и документы могут быть направлены заявителем либо его уполномоченным представителем при личном обращении по почте заказным письмом, через многофункциональный центр, в электронной форме с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу, в том числе с использованием Портала государственных и муниципальных услуг (далее - Портал), Портала образовательных услуг.
Заявитель вправе самостоятельно оформить заявление через Портал, через "Личный кабинет".
При обращении заявителя через Портал заявление регистрируется автоматически. Далее в информационной системе формируется подтверждение о регистрации пакета документов и отправляется в личный кабинет заявителя.
2.3. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими правовыми актами:
- Конституцией Российской Федерации, "Российская газета" от 25.12.1993 № 237;
- Федеральным законом от 29.12.2012 № 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации", "Российская газета", № 5976, 31.12.2012;
- Федеральным законом от 24.07.1998 № 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации", "Собрание законодательства РФ", 03.08.1998, № 31, ст. 3802;
- Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", "Российская газета", № 95, 05.05.2006;
- Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации", "Российская газета", № 165, 29.07.2006;
- Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", "Российская газета", № 131, 23.06.2004;
- Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", "Российская газета", № 168, 30.07.2010;
- Распоряжением Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 № 1993-р "Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде", "Собрание законодательства РФ", 28.12.2009, № 52 (2 ч.), ст. 6626;
- Законом Алтайского края от 04.09.2013 № 56-ЗС "Об образовании в Алтайском крае", "Алтайская правда", № 265, 12.09.2013;
- Уставом муниципального образования город Белокуриха Алтайского края от 23.08.2012 № 65;
- Постановлением администрации города Белокуриха Алтайского края от 25.09.2014 № 1515 "Об утверждении Положения о порядке комплектования муниципальных образовательных организаций города Белокуриха, реализующих основные общеобразовательные программы дошкольного образования";
- иными нормативными правовыми актами.
2.4. Результатом предоставления муниципальной услуги является постановка детей на учет для получения места в дошкольной образовательной организации и направление ребенка в дошкольную образовательную организацию в соответствии с действующим законодательством.
2.5. Срок предоставления муниципальной услуги заявителю не должен превышать 30 дней с момента регистрации обращения.
При направлении заявления и необходимых документов в электронной форме либо по почте днем обращения считается:
- дата направления обращения и необходимых документов в электронной форме;
- первый рабочий день - при направлении обращения и необходимых документов в электронной форме в нерабочее время рабочего дня либо в выходной или нерабочий праздничный день;
- дата отправления обращения и необходимых документов на почтовом штемпеле.
При этом срок рассмотрения обращения исчисляется со дня регистрации обращения в администрации города.
2.6. При письменном обращении заявителя за предоставлением муниципальной услуги, а также при поступлении обращения в электронном виде форма обращения может быть произвольной.
2.7. Для получения муниципальной услуги заявитель предоставляет следующие документы:
- обращение;
- документ, удостоверяющий личность заявителя;
- свидетельство о рождении ребенка (подлинник);
- документы, подтверждающие право на внеочередное и первоочередное предоставление места (подлинник).
2.8. При подаче документов при личном обращении сотрудник комитета по образованию и делам молодежи оформляет обращение родителей (законных представителей) через портал образовательных услуг, регистрирует обращение и выдает родителям (законным представителям) второй экземпляр обращения, первый экземпляр подшивается и хранится в комитете по образованию и делам молодежи.
2.9. Если родитель (законный представитель) обращается за оказанием услуги посредством Регионального Портала, Портала образовательных услуг, то он проводит регистрацию самостоятельно заполняя электронную форму обращения. К заполненной электронной форме прикрепляются электронные (сканированные) копии документов, указанных в п. 2.7 Регламента.
2.10. При обращении за предоставлением муниципальной услуги заявитель вправе представить документы, подтверждающие преимущественное право на зачисление его ребенка в дошкольную образовательную организацию в соответствии с Положением о порядке комплектования муниципальных образовательных организаций города Белокуриха, реализующих основную общеобразовательную программу дошкольного образования.
Внутри одной льготной категории (право на внеочередное или первоочередное зачисление ребенка в организацию) очередность выстраивается по дате подачи заявления.
2.11. Основаниями для отказа в приеме документов являются:
- не представлены либо представлены не в полном объеме, предусмотренные пунктом 2.7 настоящего Регламента документы, обязанность по представлению которых возложена на заявителя;
- отсутствие в письменном обращении фамилии заявителя, почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ.
2.12. Предоставление муниципальной услуги не осуществляется в следующих случаях:
- неполный пакет документов, представленных п. 2.7 настоящего Регламента;
- поступление письменного заявления заявителя об отказе в предоставлении муниципальной услуги;
- заявление подано лицом, не уполномоченным совершать такого рода действия;
- отсутствие в заявлении (письменном обращении) фамилии заявителя, направившего обращение, и почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ;
- содержание в заявлении (письменном обращении) нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
- текст письменного обращения не поддается прочтению, о чем в течение 7 дней сообщается заявителю, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
2.13. Муниципальная услуга оказывается бесплатно.
2.14. Время ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги, а также при получении результата предоставления муниципальной услуги не должно превышать 15 минут.
2.15. Срок регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги - день поступления обращения.
2.16. Кабинет приема заявителей должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской) с указанием:
- фамилии, имени, отчества и должности лица, осуществляющего предоставление муниципальной услуги.
2.17. Рабочее место должностного лица должно быть оборудовано персональным компьютером.
2.18. В кабинете должны быть обеспечены:
- возможность и удобство оформления заявителем письменного обращения;
- телефонная связь;
- доступ к основным нормативным правовым актам, регламентирующим полномочия и сферу компетенции учреждения;
- доступ к нормативным правовым актам, регулирующим предоставление муниципальной услуги;
- наличие письменных принадлежностей и бумаги формата A4.
2.19. Визуальная, текстовая информация размещается на информационных стендах, в СМИ и в сети интернет на официальном сайте комитета по образованию и делам молодежи.
2.20. Показатели доступности муниципальной услуги:
- простота и рациональность процесса предоставления муниципальной услуги;
- ясность и качество информации, объясняющей порядок и процедуры оказания муниципальной услуги.
2.21. Показатели качества муниципальной услуги:
- соответствие требованиям настоящего административного регламента;
- соблюдение сроков предоставления услуги;
- отсутствие (наличие) нарушений требований законодательства о предоставлении муниципальной услуги.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку их
выполнения, в том числе особенности выполнения процедур
в электронной форме, а также особенности выполнения
административных процедур в многофункциональных центрах

3.1. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги.
3.1.1. Информация о месте нахождения и графике работы исполнителя муниципальной услуги.
Почтовый адрес комитета по образованию и делам молодежи: 659900, Алтайский край, г. Белокуриха, ул. Бр.Ждановых, 9а.
График работы комитета по образованию и делам молодежи: с понедельника по пятницу с 8.00 до 17.00, обед с 12.00 до 13.00.
График приема заявлений, постановки на учет: вторник с 8.00 до 17.00, обед 12.00 до 13.00.
Телефон: (38577) 23-8-89.
Тел./факс: (38577) 22-8-34.
Адрес электронной почты: admblk@mail.ru.
Официальный интернет-сайт муниципального образования город Белокуриха Алтайского края: http://belokuriha-gorod.ru/.
3.1.2. Информация о предоставлении муниципальной услуги, в том числе о ходе исполнения муниципальной услуги предоставляется путем:
- размещения на официальном Интернет-сайте муниципального образования город Белокуриха Алтайского края;
- проведения консультаций специалистом комитета по образованию и делам молодежи администрации города (кабинет № 112).
3.2. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
3.2.1. прием обращений о постановке на учет и направление ребенка в дошкольную образовательную организацию на территории города Белокуриха;
3.2.2. постановка на учет детей для направления в образовательную организацию;
3.2.3. распределение свободных мест в дошкольных образовательных организациях города Белокуриха;
3.2.4. выдача путевок и направлений в дошкольные образовательные организации города Белокуриха.
3.3. Основанием для начала выполнения административной процедуры является обращение заявителя в администрацию города с обращением о постановке на учет и направлении ребенка в дошкольную образовательную организацию города Белокуриха.
Обращение может быть осуществлено:
- лично;
- посредством почтового отправления;
- посредством электронной почты;
- посредством Портала, Портала образовательных услуг;
- посредством обращения в многофункциональный центр.
3.3.1. Лица, обратившиеся в администрацию города непосредственно или с использованием средств электронной связи, информируются:
- о перечне документов, необходимых для получения муниципальной услуги;
- о правильности оформления документов, необходимых для получения муниципальной услуги;
- об источниках получения документов, необходимых для получения муниципальной услуги;
- о порядке и сроках комплектования муниципальных образовательных организаций.
3.3.2. При личном обращении в администрацию города заявитель предоставляет бланк обращения о постановке на учет и направление ребенка в дошкольную образовательную организацию города Белокуриха.
3.3.3. После предоставления документов сотрудник администрации города проверяет их комплектность, сверяет сведения, указанные в обращении, с данными предъявленных документов.
3.3.4. По окончании приема лично обратившегося заявителя сотрудником администрации ему даются разъяснения о дальнейшем порядке и сроках рассмотрения документов.
3.3.5. Прием и обработка обращений, поступивших по почте, посредством Портала, Портала образовательных услуг (далее - заочные обращения), осуществляется в течение рабочего дня после их поступления.
3.3.6. При обработке поступивших заочных обращений сотрудником администрации города проверяется комплектность поданных документов, сверяются сведения, указанные в заявлении, с данными представленных документов.
Проверка комплектности документов, подаваемых посредством Портала, Портала образовательных услуг, может производиться в личном кабинете в автоматическом режиме при составлении и отправке электронной формы обращения.
3.3.7. Сотрудник администрации города ежедневно проверяет наличие заочных обращений, данные заносит в реестр.
3.3.8. Учет детей ведется в электронном виде при использовании автоматизированной системы "Е-услуги. Образование" по следующей форме:
- номер обращения;
- тип обращения;
- дата регистрации;
- статус;
- данные о заявителе (фамилия, имя, отчество, паспортные данные, домашний адрес, телефон);
- фамилия, имя, отчество ребенка;
- дата рождения;
- свидетельство о рождении;
- возрастная группа;
- специализация по здоровью;
- программа обучения;
- наименование дошкольной образовательной организации;
- согласие заявителя на обработку персональных данных.
3.4. Постановка на учет детей, нуждающихся в определении в дошкольную образовательную организацию.
3.4.1. Учет детей, нуждающихся в определении в дошкольную образовательную организацию, ведет специалист комитета по образованию и делам молодежи. Постановка на учет детей осуществляется круглогодично.
3.4.2. При заочном обращении заявитель распечатывает обращение самостоятельно.
3.4.3. Комплектование дошкольных образовательных организаций осуществляет комиссия по комплектованию муниципальных образовательных организаций, созданная при администрации города, на основании реестра очередников, предоставленного в комиссию специалистом комитета по образованию и делам молодежи, ответственным за постановку на учет детей, нуждающихся в определении в образовательную организацию.
3.4.4. На основании протокола комиссии по комплектованию муниципальных образовательных организаций специалист администрации проводит ручное или автоматическое комплектование дошкольных образовательных организаций детьми при использовании автоматизированной системы "Е-услуги. Образование" и подготавливает путевки в дошкольные учреждения.
3.4.5. Выдача путевок на предстоящий учебный год проводится ежегодно после комплектования в период с 1 июня по 1 сентября, и в случае высвобождения мест - в течение учебного года.
3.4.6. Путевка подписывается председателем комитета по образованию и делам молодежи.
3.4.7. Специалист администрации города информирует заявителей о результатах комплектования, размещая информацию на сайте администрации города, выдает путевки и временные направления, регистрируя в журнале учета выдачи путевок.

4. Формы контроля за исполнением административного
регламента

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности и своевременности действий в рамках административных процедур, определенных Регламентом, осуществляется заместителем главы администрации города по социальным вопросам.
4.2. Специалист комитета по образованию и делам молодежи несет персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка приема и отправки документов, правильность и своевременность внесения данных в реестр очередников и ведение автоматизированной системы "Е-услуги. Образование", за нарушение сроков рассмотрения и иных административных действий, установленных Регламентом.
4.3. Персональная ответственность специалистов закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.
4.4. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами положений Регламента, иных локальных актов.
4.5. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) специалистов.
4.6. По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав заявителей, осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.7. Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. Внеплановая проверка может проводиться по конкретному обращению заявителя.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) органа, предоставляющего
муниципальную услугу, должностного лица органа,
предоставляющего муниципальную услугу,
муниципального служащего

5.1. Заявитель либо его представитель имеет право обжаловать решения и действия (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, муниципального служащего, принятые (осуществленные) в ходе предоставления муниципальной услуги в досудебном (внесудебном) порядке.
5.2. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе, в следующих случаях:
- нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
- нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
- требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
- отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
- отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
- затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
- отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3. Жалоба может быть подана в устной, письменной, электронной формах.
Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта муниципального образования город Белокуриха Алтайского края, регионального портала государственных и муниципальных услуг Алтайского края, Единого портала государственных и муниципальных услуг Российской Федерации, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
(п. 5.3 в ред. Постановления администрации города Белокурихи от 04.03.2015 № 236)
5.4. Жалоба в письменной форме должна содержать следующую информацию: фамилию, имя, отчество заявителя, его место жительства или пребывания, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю, наименование органа, должности, фамилии, имени, отчества работника (при наличии информации), действия (бездействие) которого обжалуются, существо обжалуемого решения, действия (бездействия). Жалоба подписывается подавшим ее лицом.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменной жалобе соответствующие документы и материалы либо их копии.
5.5. Жалоба подлежит обязательной регистрации в течение 1 дня с момента поступления в администрацию города и должна быть рассмотрена в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок, или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в администрации города.
5.6. В случае, если в письменной жалобе не указаны фамилия или наименование заявителя, направившего жалобу, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается.
5.7. В случае, если текст письменной жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем в течение семи дней со дня регистрации жалобы сообщается гражданину, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
5.8. В случае, если в письменной жалобе заявителя содержится вопрос, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые обращения направлялись в администрацию города. О данном решении уведомляется заявитель, направивший жалобу.
5.9. При получении письменной жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, такая жалоба оставляется без ответа по существу поставленных в ней вопросов, при этом гражданину, направившему жалобу, сообщается о недопустимости злоупотребления правом.
5.10. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.11. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в п. 5.10, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.12. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Председатель комитета
по образованию и делам молодежи
А.С.ПУЛЕЙ


------------------------------------------------------------------