Типы документов
Реклама
Партнеры
Постановление Администрации городского округа ЗАТО Сибирский от 11.08.2014 N 327 "Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление документов, информации юридическим и физическим лицам на основе документов муниципального архива Администрации ЗАТО Сибирский "
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДСКОГО ОКРУГА
ЗАКРЫТОГО АДМИНИСТРАТИВНО-ТЕРРИТОРИАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
СИБИРСКИЙ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 11 августа 2014 г. № 327
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ДОКУМЕНТОВ, ИНФОРМАЦИИ
ЮРИДИЧЕСКИМ И ФИЗИЧЕСКИМ ЛИЦАМ НА ОСНОВЕ ДОКУМЕНТОВ
МУНИЦИПАЛЬНОГО АРХИВА АДМИНИСТРАЦИИ ЗАТО СИБИРСКИЙ
(ОФОРМЛЕНИЕ СПРАВОК)"
Во исполнение Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", руководствуясь Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", статьей 53 Устава муниципального образования городского округа закрытого административно-территориального образования Сибирский Алтайского края, в связи с реорганизацией Администрации ЗАТО Сибирский постановляю:
1. Утвердить прилагаемый Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление документов, информации юридическим и физическим лицам на основе документов муниципального архива Администрации ЗАТО Сибирский (оформление справок)".
2. Отделу по культуре и архивному делу (Г.М.Возжаева) назначить должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги и выполнение требований Административного регламента.
3. Признать утратившим силу постановление Администрации ЗАТО Сибирский от 03.05.2012 № 193 "Об утверждении Административного регламента по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление документов, информации юридическим и физическим лицам на основе документов архивного отдела Администрации ЗАТО Сибирский (оформление справок)".
4. Управлению по муниципальным информационным ресурсам (С.Ю.Болотникова) опубликовать постановление в газете "Сибирский вестник" и внести изменения в Реестр муниципальных услуг на официальном сайте Администрации ЗАТО Сибирский.
5. Контроль за исполнением постановления возложить на заместителя Главы Администрации по социальным вопросам О.Б.Гречушникову.
Глава Администрации
С.М.ДРАЧЕВ
Утвержден
Постановлением
Администрации городского округа
ЗАТО Сибирский
от 11 августа 2014 г. № 327
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ДОКУМЕНТОВ, ИНФОРМАЦИИ ЮРИДИЧЕСКИМ И ФИЗИЧЕСКИМ ЛИЦАМ НА
ОСНОВЕ ДОКУМЕНТОВ МУНИЦИПАЛЬНОГО АРХИВА АДМИНИСТРАЦИИ
ЗАТО СИБИРСКИЙ (ОФОРМЛЕНИЕ СПРАВОК)"
1. Общие положения
1.1. Предметом регулирования настоящего Административного регламента являются отношения, возникающие между отделом по культуре и архивному делу Администрации ЗАТО Сибирский и юридическими, физическими лицами либо их уполномоченными представителями, связанные с оказанием муниципальной услуги по предоставлению документов, информации юридическим и физическим лицам на основе документов муниципального архива Администрации ЗАТО Сибирский (оформление справок).
Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление документов, информации юридическим и физическим лицам на основе документов муниципального архива Администрации ЗАТО Сибирский (оформление справок)" (далее - Регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении муниципальной услуги, и определяет стандарт предоставления муниципальной услуги, в том числе сроки и последовательность административных действий и административных процедур при предоставлении муниципальной услуги.
1.2. Право на получение муниципальной услуги имеют физические и юридические лица либо их уполномоченные представители в установленном законодательством Российской Федерации порядке (далее - Заявители).
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги.
Предоставление документов, информации юридическим и физическим лицам на основе документов муниципального архива Администрации ЗАТО Сибирский (оформление справок) (далее - муниципальная услуга).
2.2. Орган, предоставляющий муниципальную услугу.
Уполномоченным органом по предоставлению муниципальной услуги является Администрация ЗАТО Сибирский, непосредственный исполнитель муниципальной услуги - отдел по культуре и архивному делу Администрации ЗАТО Сибирский (далее - муниципальный архив).
Почтовый адрес и местонахождение: 658076, Алтайский край, ЗАТО Сибирский, ул. Строителей, д. 5, каб. 11.
График работы:
с понедельника по четверг с 8.48 до 18.00,
пятница с 8.48 до 17.00,
обед с 13.00 до 14.00,
выходные дни: суббота, воскресенье.
Телефон: (38532) 51-455;
Тел./факс: (3852) 38-01-69.
официальный сайт Администрации ЗАТО Сибирский: www.zato-sibirsky.ru;
e-mail: zatookrug05@dsmail.ru, archivzato52@mail.ru.
2.2.1. Порядок получения Заявителями информации (консультаций) по вопросам предоставления муниципальной услуги.
Для получения информации (консультации) о процедуре предоставления муниципальной услуги (в том числе о ходе исполнения услуги) Заявитель может обратиться:
- устно на личном приеме или посредством телефонной связи к специалисту муниципального архива;
- в письменном виде почтой или по электронной почте в адрес Администрации ЗАТО Сибирский или муниципального архива.
Информирование (консультирование) производится по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе:
- установления права Заявителя на предоставление ему муниципальной услуги;
- перечня документов, необходимых для получения муниципальной услуги;
- времени приема Заявителей и выдачи документов;
- оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- порядка обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе исполнения муниципальной услуги.
В рабочее время с момента приема документов Заявитель имеет право на получение информации о ходе исполнения муниципальной услуги, обратившись в установленном порядке в устном виде, посредством телефонной связи или личного посещения, а также в письменном виде.
От Заявителей запрещено требовать осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и обращения в иные муниципальные органы, организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги.
2.3. Результат предоставления муниципальной услуги.
Результатом предоставления муниципальной услуги может являться:
информационное письмо;
архивная справка;
архивная выписка;
архивная копия;
письменное уведомление о направлении запроса на исполнение в соответствующий орган, организации;
письменное уведомление о необходимости предоставления дополнительных сведений для исполнения обращения;
выдача справки Заявителю об отсутствии на хранении запрашиваемых документов;
отказ в предоставлении муниципальной услуги.
2.4. Срок предоставления муниципальной услуги.
Максимальный срок предоставления муниципальной услуги с момента обращения Заявителя составляет 30 дней со дня регистрации заявления. Сроки предоставления муниципальной услуги для:
выдачи архивных копий - от 7 дней (срочное) до 30 дней (несрочное);
выдачи архивных справок, архивных выписок - до 30 дней;
выдачи справок об отсутствии документов в архиве - до 5 дней;
направления Заявителю уведомления о необходимости предоставления дополнительных сведений - в течение 7 дней.
2.5. Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление муниципальной услуги:
Конституция Российской Федерации;
Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
Федеральный закон от 22.10.2004 № 125-ФЗ "Об архивном деле в Российской Федерации";
Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
Федеральный закон от 27.07.2006 № 149 "Об информации, информационных технологиях и защите информации";
приказ Министерства культуры РФ от 18.01.2007 № 19 "Об утверждении правил организации хранения, комплектования, учета и использования документов архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской Академии Наук";
закон Алтайского края от 28.12.1994 "Об Архивном фонде Алтайского края и архивах";
настоящий Регламент.
2.6. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
1) обращение:
- заявление установленной формы - для физических лиц (приложения 1 - 8);
- письмо на официальном бланке организации - для юридических лиц.
2) паспорт или иной документ, удостоверяющий личность Заявителя, либо личность представителя физического или юридического лица;
3) копия трудовой книжки Заявителя (при обращении по вопросам наведения справок социально-правового характера);
4) свидетельство о браке (разводе) (в случае изменения фамилии Заявителя);
5) нотариальная доверенность (для представителей Заявителя).
Обращение направляется по почте, через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ), через электронный адрес Администрации ЗАТО Сибирский, муниципального архива либо непосредственно предоставляется в муниципальный архив.
Запрещается требовать от Заявителя:
предоставления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;
предоставления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, Алтайского края, муниципальными правовыми актами ЗАТО Сибирский находятся в распоряжении органа местного самоуправления ЗАТО Сибирский, предоставляющего муниципальную услугу, иных органов местного самоуправления ЗАТО Сибирский, и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления ЗАТО Сибирский организаций, участвующих в предоставлении муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
Для истребования сведений, содержащих персональные данные, сведения о третьих лицах, дополнительно представляются документы, подтверждающие полномочия Заявителей, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
2.7. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
Оснований для отказа в приеме документов нет.
2.8. Перечень основания для приостановления и (или) отказа в предоставлении муниципальной услуги.
2.8.1. Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
отсутствие у Заявителей документально подтвержденных прав на получение сведений, содержащих конфиденциальную информацию;
отсутствие в обращении наименования юридического лица (для гражданина - фамилии, имени и отчества), почтового адреса Заявителя, подписи руководителя юридического лица (для гражданина - личной подписи);
обращения, неподлежащие прочтению.
2.8.2. Предоставление услуги может быть приостановлено в случаях:
неполноты сведений, указанных в заявлении (до получения ответа на дополнительный запрос архива);
нечеткого, неправильно сформулированного обращения;
незаконченных операций по приему документов на хранение.
2.9. Перечень услуг, необходимых и обязательных для предоставления муниципальной услуги, в том числе сведения о документе, выдаваемом организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги:
нотариальное оформление доверенности (для представителей Заявителя) (в соответствии с законодательством Российской Федерации).
2.10. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги.
Порядок, размер и основания взимания платы регулируются Основами законодательства Российской Федерации о нотариате от 11.02.1993 № 4462-I.
2.11. Муниципальная услуга оказывается бесплатно.
2.12. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления для предоставления муниципальной услуги, при получении результата таких услуг.
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче обращения и при получении результата муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.
2.13. Срок регистрации запроса Заявителя о предоставлении муниципальной услуги.
Регистрация письменных обращений, поданных Заявителем лично, не должна превышать 10 минут.
Обращения, поступившие почтовой или электронной связью, регистрируются в течение рабочего дня с момента их поступления.
2.14. Требования к помещениям, в которых оказывается муниципальная услуга, информационным стендам.
2.14.1. Помещение, в котором предоставляется муниципальная услуга, должно включать места для ожидания, места для информирования Заявителей и заполнения необходимых документов, а также места для приема Заявителей.
2.14.2. Помещение, в котором предоставляется муниципальная услуга, должно соответствовать установленным противопожарным и санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.
Места для ожидания оборудуются стульями, количество которых определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании.
Места для информирования и заполнения необходимых документов оборудуются информационными стендами, стульями и столами для оформления документов, обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками запросов и необходимыми канцелярскими принадлежностями. Также визуальная, текстовая информация размещается в СМИ и на официальном сайте Администрации ЗАТО Сибирский.
2.14.3. На информационном стенде размещается следующая информация:
- сведения о перечне предоставляемых муниципальных услуг;
- порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги;
- блок-схема, наглядно отображающая последовательность прохождения всех административных процедур (приложение 9);
- перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги;
- образцы заполнения документов;
- адреса, номера телефонов и факса, график работы, адреса электронной почты Администрации ЗАТО Сибирский, МФЦ и муниципального архива;
- перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- Административный регламент предоставления муниципальной услуги;
- необходимая оперативная информация о предоставлении муниципальной услуги.
Информационные стенды должны быть максимально заметны, хорошо просматриваемы и функциональны.
Текст материалов, размещаемых на стендах, должен быть напечатан удобным для чтения шрифтом, основные моменты и наиболее важные места выделены.
2.14.4. Кабинет приема Заявителей должен быть оборудован информационными табличками (вывесками) с указанием:
- номера кабинета;
- фамилии, имени, отчества и должности специалиста муниципального архива, осуществляющего предоставление муниципальной услуги.
Рабочее место специалиста муниципального архива должно быть оборудовано телефоном, персональным компьютером с возможностью доступа к информационным базам данных, печатающим устройством.
При организации рабочих мест должна быть предусмотрена возможность беспрепятственной эвакуации всех Заявителей и специалиста муниципального архива из помещения в случае возникновения чрезвычайной ситуации.
Прием Заявителей ведется в муниципальном архиве без предварительной записи в порядке живой очереди с учетом режима работы.
2.15. Показатели доступности и качества муниципальных услуг.
2.15.1. Показателями доступности муниципальной услуги являются:
доступность к местам предоставления муниципальной услуги;
обеспечение возможности направления обращения в муниципальный архив по электронной почте;
обеспечение предоставления муниципальной услуги с использованием возможностей единого портала государственных и муниципальных услуг;
возможность получения муниципальной услуги, используя универсальную электронную карту (УЭК);
возможность получения муниципальной услуги в МФЦ;
размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на официальном сайте Администрации ЗАТО Сибирский;
размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на едином портале государственных и муниципальных услуг.
2.15.2. Показателями качества предоставления муниципальной услуги являются:
а) Соблюдение требований информирования Заявителей:
- достоверность предоставляемой информации;
- четкость в изложении информации;
- полнота информирования;
- наглядность форм предоставляемой информации (при письменном информировании);
- удобство и доступность получения информации;
- оперативность предоставления информации.
б) Соблюдение срока предоставления муниципальной услуги.
в) Соблюдение сроков ожидания в очереди при предоставлении муниципальной услуги.
г) Отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на действия (бездействие) должностного лица муниципального архива, осуществленные в ходе предоставления муниципальной услуги.
2.16. Предоставление муниципальной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг.
Предоставление муниципальной услуги может осуществляться в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг. Администрация ЗАТО Сибирский взаимодействует с филиалом многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг Алтайского края в ЗАТО п. Сибирский (далее - МФЦ).
При обращении заявителя в МФЦ порядок предоставления муниципальной услуги регулируется как настоящим Регламентом, так и регламентом работы МФЦ, а также соглашением о взаимодействии между МФЦ и Администрацией ЗАТО Сибирский.
Сведения о месте нахождения и справочных телефонах МФЦ предоставляются посредством размещения на официальном сайте и информационных стендах Администрации ЗАТО Сибирский.
3. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку
их выполнения, в том числе особенности выполнения
процедур в электронной форме
Оказание муниципальной услуги Заявителю состоит из следующих административных процедур:
прием документов, установление права и регистрация обращения на получение муниципальной услуги;
принятие решения о предоставлении, отказе, приостановлении предоставления муниципальной услуги;
предоставление муниципальной услуги;
выдача результата муниципальной услуги Заявителю.
3.1. Прием документов, установление права и оформление заявления на получение муниципальной услуги.
3.1.1. Основанием для начала административной процедуры является личное обращение Заявителя в муниципальный архив, МФЦ или получение письма-запроса по почте, а также по электронной почте.
3.1.2. Специалист муниципального архива:
устанавливает предмет обращения, личность Заявителя, полномочия представителя Заявителя и проверяет наличие всех необходимых документов и дополнительных сведений, правильность заполнения заявления;
проверяет соответствие представленных документов следующим требованиям:
- документы, в установленных законодательством случаях, нотариально удостоверены, скреплены печатями, имеют надлежащие подписи Заявителя или определенных законодательством должностных лиц;
- полное написание фамилии, имени и отчества Заявителя, адрес регистрации;
- в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений;
- документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание.
При отсутствии необходимых документов, дополнительных сведений или неправильном заполнении заявления специалист муниципального архива устно уведомляет Заявителя о наличии препятствий для рассмотрения вопроса о предоставлении муниципальной услуги, объясняет Заявителю содержание выявленных недостатков и меры по их устранению.
Если недостатки, препятствующие приему заявления, допустимо устранить в ходе приема, они устраняются незамедлительно.
При соответствии заявления и представленных документов установленным требованиям специалист муниципального архива вносит соответствующую запись в журнал регистрации заявлений о предоставлении муниципальной услуги.
3.1.3. Поступившие в муниципальный архив письменные обращения Заявителей о предоставлении архивной информации по почте регистрируются специалистом муниципального архива в журнале регистрации запросов учреждений и заявлений граждан по вопросам наведения справок социально-правового характера. При поступлении обращения по электронной почте с указанием почтового адреса Заявителя, специалистом муниципального архива направляется письменное уведомление о приеме обращения к рассмотрению. Принятое к рассмотрению обращение распечатывается на бумажном носителе, и в дальнейшем работа с ним ведется в установленном порядке.
3.1.4. Результатом выполнения административной процедуры является прием документов Заявителя и их регистрация на получение муниципальной услуги.
Длительность административной процедуры до 15 минут при личном приеме до одного рабочего дня при отправлении обращения по почте.
3.2. Принятие решения о предоставлении, отказе, приостановлении предоставления муниципальной услуги.
3.2.1. Специалист муниципального архива в случае, если заявление и все представленные документы соответствуют требованиям, принимает решение о предоставлении муниципальной услуги.
3.2.2. В случае, если выявлены недостатки или несоответствия в представленных документах, специалист, осуществляющий прием документов, устно или письменно информирует Заявителя об их устранении. Если выявленные несоответствия неустранимы, либо имеются основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги, указанные в п. 2.8 Регламента, то специалист муниципального архива готовит уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги и направляет его Заявителю в течение 5 рабочих дней со дня принятия заявления с указанием причин отказа и порядка его обжалования.
Уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги подшивается к пакету документов.
3.2.3. В случае наличия оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги специалист муниципального архива готовит уведомление о приостановлении предоставления муниципальной услуги и направляет его Заявителю в течение 7 рабочих дней со дня принятия заявления с указанием причин приостановления предоставления муниципальной услуги и порядка возобновления ее предоставления.
Уведомление о приостановлении предоставления муниципальной услуги подшивается к пакету документов.
3.2.4. Результатом выполнения административной процедуры является принятие решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
Длительность административной процедуры составляет от 15 минут до 7 рабочих дней.
3.3. Предоставление муниципальной услуги.
3.3.1. Основанием для предоставления муниципальной услуги является решение о предоставлении муниципальной услуги.
3.3.2. Специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, осуществляет анализ поступивших обращений.
При наличии всех необходимых сведений и документов на хранении специалист муниципального архива проводит поиск архивных документов для исполнения обращения и выполняет работу в соответствии с содержанием обращения.
3.3.3. При отсутствии в архиве документов для исполнения обращения и наличии сведений об их местонахождении специалист муниципального архива готовит и направляет соответствующие запросы по принадлежности для ответа Заявителю о результатах поиска запрашиваемой информации, при этом письменно уведомляет Заявителей о направлении соответствующего(их) запроса(ов) на исполнение по принадлежности.
При отсутствии запрашиваемых сведений в архиве Заявителя информируют об этом и дают рекомендации по их дальнейшему поиску.
3.3.4. Результатом административной процедуры являются:
информационное письмо;
архивная справка;
архивная выписка;
архивная копия;
письменное уведомление о направлении запроса на исполнение в соответствующий орган, организации;
письменное уведомление о необходимости предоставления дополнительных сведений для исполнения обращения;
выдача справки Заявителю об отсутствии на хранении запрашиваемых документов.
Длительность административной процедуры в зависимости от характера обращения не может превышать сроков, оговоренных в п. 2.4 настоящего Регламента.
3.4. Выдача результата муниципальной услуги Заявителю.
3.4.1. Основанием начала административной процедуры является подготовленный, заверенный и зарегистрированный документ (справка или выписка).
3.4.2. Подготовленный документ направляется по выбору Заявителя - лично под роспись, направляется в МФЦ либо отсылается почтой.
Факт отправки письма Заявителю подтверждается уведомлением о вручении, которое хранится в муниципальном архиве.
Второй экземпляр подшивается в соответствующее номенклатурное дело.
3.4.3. Факт выдачи результата муниципальной услуги Заявителю регистрируется в Журнале исходящей корреспонденции.
Предельный срок исполнения административной процедуры - 3 дня.
4. Формы контроля за предоставлением муниципальной услуги
4.1. Специалист муниципального архива, ответственный за прием, рассмотрение и подготовку документов, несет персональную ответственность за соблюдение положений, установленных настоящим Регламентом, иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги.
Должностные обязанности специалиста муниципального архива закрепляются в его должностной инструкции.
4.2. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами при предоставлении муниципальной услуги, осуществляется начальником отдела по культуре и архивному делу либо заместителем Главы Администрации по социальным вопросам.
4.3. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя:
плановые проверки, которые проводятся на основании распоряжения Администрации ЗАТО Сибирский;
внеплановые проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги, которые проводятся Администрацией ЗАТО Сибирский на основании поступивших обращений граждан на качество оказания муниципальной услуги;
выявление и устранение нарушений порядка и сроков предоставления муниципальной услуги;
рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения Заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) специалиста муниципального архива в ходе предоставления муниципальной услуги.
4.4. По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений порядка и сроков предоставлении муниципальной услуги, осуществляется привлечение виновных лиц к дисциплинарной ответственности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования действий
(бездействия) должностного лица, предоставляющего
муниципальную услугу, а также принимаемого им решения
при предоставлении муниципальной услуги
5.1. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
- нарушение срока регистрации запроса Заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
- нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
- требование у Заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Алтайского края, муниципальными правовыми актами ЗАТО Сибирский для предоставления муниципальной услуги;
- отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Алтайского края, муниципальными правовыми актами ЗАТО Сибирский для предоставления муниципальной услуги, у Заявителя;
- отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Алтайского края, муниципальными правовыми актами ЗАТО Сибирский;
- затребование с Заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Алтайского края, муниципальными правовыми актами ЗАТО Сибирский;
- отказ Администрации ЗАТО Сибирский, должностного лица Администрации ЗАТО Сибирский в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных документах в результате предоставления муниципальной услуги либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2. Требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы.
1) Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в Администрацию ЗАТО Сибирский.
2) Жалоба может быть направлена по почте, через МФЦ, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта Администрации ЗАТО Сибирский либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме Заявителя.
3) Жалоба должна содержать:
- наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица Администрации ЗАТО Сибирский либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства Заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения Заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ Заявителю;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) должностного лица Администрации ЗАТО Сибирский, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
- доводы, на основании которых Заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) должностного лица Администрации ЗАТО Сибирский, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы Заявителя, либо их копии.
4) Жалоба, поступившая в Администрацию ЗАТО Сибирский, подлежит рассмотрению заместителем Главы Администрации по социальным вопросам либо Главой Администрации в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Администрации ЗАТО Сибирский, должностного лица Администрации ЗАТО Сибирский в приеме документов у Заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5) По результатам рассмотрения жалобы Администрация ЗАТО Сибирский принимает одно из следующих решений:
- удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата Заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Алтайского края, муниципальными правовыми актами ЗАТО Сибирский, а также в иных формах;
- отказывает в удовлетворении жалобы.
6) Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, Заявителю в письменной форме и по желанию Заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
7) В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления заместитель Главы Администрации по социальным вопросам либо Глава Администрации незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
Приложение 1
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Предоставление документов, информации
юридическим и физическим лицам на основе
документов муниципального архива
Администрации ЗАТО Сибирский
(оформление справок)"
ФОРМА
ЗАЯВЛЕНИЯ О ВЫДАЧЕ КОПИИ ДОКУМЕНТА
исх. № ________ от ____________ В муниципальный архив
Администрации ЗАТО Сибирский
от ____________________________________
(фамилия, имя, отчество)
Доверенность № ________ от __________
Паспорт: ____________________________
Ф. № _____________________________________
_____________________________________
Оп. № Адрес: ______________________________
_____________________________________
Д. № Телефон: ____________________________
ЛЛ.
Исполнение:
на "___" ___________ 20__ года
ЗАЯВЛЕНИЕ
Прошу выдать копию ________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Дата ______________ Подпись ______________
Примечание: _______________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Приложение 2
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Предоставление документов, информации
юридическим и физическим лицам на основе
документов муниципального архива
Администрации ЗАТО Сибирский
(оформление справок)"
Главному специалисту -
заведующему муниципальным архивом
Администрации ЗАТО Сибирский
от ______________________________
_________________________________
_________________________________
Адрес ___________________________
_________________________________
_________________________________
ЗАЯВЛЕНИЕ
Прошу подтвердить награждение гражданина/гражданки ____________________
___________________________________________________________________________
(фамилия, имя, отчество)
__________________________________________________________________________.
(указывать все фамилии, имевшие место в запрашиваемый период)
Дата рождения ____________________________________________________________.
Место работы ______________________________________________________________
(название организации, ее подчиненность)
___________________________________________________________________________
(производство, N№ магазинов, парикмахерских, название ателье, цех и т.д.)
должность: ________________________________________________________________
медалью, орденом, знаком, званием, Почетной грамотой, благодарностью и др.
(нужное подчеркнуть)
Название награды: _________________________________________________________
от чьего имени было произведено награждение: Министерство, ведомство,
Администрация края, Администрация города, Администрация района, предприятие
(нужное подчеркнуть или дописать) ________________________________________.
Распорядительный документ ___________________________________
(число, месяц, год)
__________________________________________________________________________.
(№ приказа, распоряжения, постановления)
Конкретная дата награждения: _________ _________ _________.
число месяц год
Дата увольнения __________________________________________.
(число, месяц, год)
Дата _______________ Подпись _______________
Приложение 3
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Предоставление документов, информации
юридическим и физическим лицам на основе
документов муниципального архива
Администрации ЗАТО Сибирский
(оформление справок)"
Главному специалисту -
заведующему муниципальным архивом
Администрации ЗАТО Сибирский
от ______________________________
_________________________________
_________________________________
Адрес ___________________________
_________________________________
_________________________________
ЗАЯВЛЕНИЕ
Прошу подтвердить переименование/реорганизацию предприятия ____________
___________________________________________________________________________
(наименование организации, ее подчиненность)
___________________________________________________________________________
в период с __________________________ по __________________________________
(число, месяц, год) (число, месяц, год)
Дата ____________ Подпись ____________
Приложение 4
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Предоставление документов, информации
юридическим и физическим лицам на основе
документов муниципального архива
Администрации ЗАТО Сибирский
(оформление справок)"
Главному специалисту -
заведующему муниципальным архивом
Администрации ЗАТО Сибирский
от ______________________________
_________________________________
_________________________________
Адрес ___________________________
_________________________________
_________________________________
ЗАЯВЛЕНИЕ
Прошу выдать справку о заработной плате в _____________________________
___________________________________________________________________________
(место работы)
___________________________________________________________________________
за _______________________________ на имя _________________________________
___________________________________________________________________________
____________________ _____________________
(дата) (подпись)
Приложение 5
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Предоставление документов, информации
юридическим и физическим лицам на основе
документов муниципального архива
Администрации ЗАТО Сибирский
(оформление справок)"
Главному специалисту -
заведующему муниципальным архивом
Администрации ЗАТО Сибирский
от ______________________________
_________________________________
_________________________________
Адрес ___________________________
_________________________________
_________________________________
ЗАЯВЛЕНИЕ
Прошу подтвердить стаж работы в _______________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
с _________________________________ № приказа __________ от _______________
по ________________________________ № приказа __________ от _______________
на имя ____________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
__________________ __________________
(дата) (подпись)
Приложение 6
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Предоставление документов, информации
юридическим и физическим лицам на основе
документов муниципального архива
Администрации ЗАТО Сибирский
(оформление справок)"
Главному специалисту -
заведующему муниципальным архивом
Администрации ЗАТО Сибирский
от ______________________________
_________________________________
_________________________________
Адрес ___________________________
_________________________________
_________________________________
ЗАЯВЛЕНИЕ
Прошу подтвердить зарплату гражданина/гражданки _______________________
___________________________________________________________________________
(фамилия, имя, отчество)
___________________________________________________________________________
(указывать все фамилии, имевшие место в запрашиваемый период)
__________________________________________________________________________.
Дата рождения ____________________________________________________________.
Место работы _____________________________________________________________.
(название организации, ее подчиненность)
___________________________________________________________________________
(производство, N№ магазинов, парикмахерских, название ателье, цех и т.д.)
должность: _______________________________________________________________,
за следующие 5 лет (60 месяцев): с _________________ по ___________________
(месяц, год) (месяц, год)
Дата увольнения __________________________________________________________.
(число, месяц, год)
Дата ________________________ Подпись _______________
Приложение 7
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Предоставление документов, информации
юридическим и физическим лицам на основе
документов муниципального архива
Администрации ЗАТО Сибирский
(оформление справок)"
Главному специалисту -
заведующему муниципальным архивом
Администрации ЗАТО Сибирский
от ______________________________
_________________________________
_________________________________
Адрес ___________________________
_________________________________
_________________________________
ЗАЯВЛЕНИЕ
Прошу подтвердить льготный стаж гражданина/гражданки __________________
___________________________________________________________________________
(фамилия, имя, отчество)
___________________________________________________________________________
(указывать все фамилии, имевшие место в запрашиваемый период)
__________________________________________________________________________.
Дата рождения ________________________________________________________.
(число, месяц, год)
Место работы _________________________________________________________.
(название организации, ее подчиненность)
___________________________________________________________________________
(производство, N№ магазинов, парикмахерских, название ателье, цех и т.д.)
должность: _______________________________________________________________,
за период: с __________________ по ___________________ переводы по службе в
(число, месяц, год) (число, месяц, год)
запрашиваемый период:
1 ____________________________, 2 ______________________________,
(число, месяц, год) (число, месяц, год)
3 ____________________________, 4 ______________________________.
(число, месяц, год) (число, месяц, год)
Дата увольнения _________________________________________
(число, месяц, год)
Дата ________________________ Подпись _____________________
Приложение 8
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Предоставление документов, информации
юридическим и физическим лицам на основе
документов муниципального архива
Администрации ЗАТО Сибирский
(оформление справок)"
Главному специалисту -
заведующему муниципальным архивом
Администрации ЗАТО Сибирский
от ______________________________
_________________________________
_________________________________
Адрес ___________________________
_________________________________
_________________________________
ЗАЯВЛЕНИЕ
Прошу подтвердить отпуск по беременности и родам/отпуск по уходу за
ребенком до достижения им возраста 3 лет гражданки ________________________
___________________________________________________________________________
(фамилия, имя, отчество)
___________________________________________________________________________
(указывать все фамилии, имевшие место в запрашиваемый период)
___________________________________________________________________________
Дата рождения: ________________________________________________________
(число, месяц, год)
Место работы __________________________________________________________
(название организации, ее подчиненность)
___________________________________________________________________________
(производство, N№ магазинов, парикмахерских, название ателье, цех и т.д.)
должность: _______________________________________________________________.
Дата рождения ребенка ________________________________________________.
(число, месяц, год)
Период отпуска с ________________________ по _________________________.
(число, месяц, год) (число, месяц, год)
Дата увольнения ______________________________________________________.
(число, месяц, год)
Дата __________________________ Подпись _____________________
Приложение 9
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Предоставление документов, информации
юридическим и физическим лицам на основе
документов муниципального архива
Администрации ЗАТО Сибирский
(оформление справок)"
БЛОК-СХЕМА
ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР ПРИ
ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ДОКУМЕНТОВ, ИНФОРМАЦИИ ЮРИДИЧЕСКИМ И ФИЗИЧЕСКИМ ЛИЦАМ НА
ОСНОВЕ ДОКУМЕНТОВ МУНИЦИПАЛЬНОГО АРХИВА АДМИНИСТРАЦИИ
ЗАТО СИБИРСКИЙ (ОФОРМЛЕНИЕ СПРАВОК)"
Обращение заявителя за получением муниципальной услуги
V
Прием документов, установление права и оформление обращения
на получение муниципальной услуги
V
ДА Наличие права на получение НЕТ
муниципальной услуги,
необходимого пакета документов
V V
Принятие решения о предоставлении Принятие решения об отказе в
муниципальной услуги предоставлении муниципальной услуги
> Принятие решения о приостановлении
предоставления муниципальной услуги
V
Передача запроса на исполнение
V V V
Исполнение запроса по Подготовка Направление запроса
имеющимся на хранении отрицательного по принадлежности
в архиве документам ответа
V V V
Подготовка архивного Выдача результата Направление уведомления о
документа > муниципальной приостановлении
установленной формы услуги Заявителю предоставления
муниципальной услуги
------------------------------------------------------------------
По датам
Информация
Ключевые слова